Аварийный вызов электрика на объект
Погас цех, выбило ввод, греется щит, сработала защита и не включается обратно. Приезжаем, находим причину и восстанавливаем питание — с записью, что именно случилось и что сделано.
- Поиск причины приборами, а не перебором автоматов
- Восстановление питания и временная схема, если ремонт нельзя сделать сразу
- Тепловизор и измерения на месте — своей лабораторией
- Акт по факту работ: что нашли, что сделали, что осталось
- Для объектов на обслуживании — круглосуточно и без наценки за ночь
Москва и область. Круглосуточный режим — для объектов на обслуживании по договору; остальным выезжаем в рабочее время, срочность подтверждаем по телефону.
Что делаем на выезде
Сначала безопасность
Снимаем напряжение с повреждённого участка, вывешиваем плакаты, проверяем отсутствие напряжения. Только после этого начинается поиск — под нагрузкой ищут те, кто потом объясняет пожар.
Поиск причины приборами
Измерение изоляции, петли «фаза-ноль», токов по фазам, тепловизор по контактным соединениям. Это отличает найденную причину от угаданной: перебор автоматов возвращает свет, но не объясняет, почему он погас.
Восстановление питания
Заменяем аппарат, перезаделываем контакт, восстанавливаем повреждённую линию. Если ремонт требует материалов или отключения на часы — собираем временную схему и согласуем окно на постоянное решение.
Ночь, выходные, праздники
Работаем и в эти часы. Для объектов на обслуживании ночной выезд входит в договор; для разовых вызовов ночной и праздничный час считается по отдельной ставке — она в прайсе ниже, а не «уточняется на месте».
Своя лаборатория в том же выезде
Измерения делает та же бригада: не нужно ждать стороннюю организацию, чтобы получить протокол по восстановленному участку. Для страховой и для внутреннего разбора это часто важнее самого ремонта.
Акт и рекомендации
По итогам — что нашли, что сделали, что осталось сделать планово и почему. Повторная авария на том же месте через месяц обычно означает, что первый раз лечили симптом.
Круглосуточно — не всем и честно об этом
Круглосуточная готовность стоит денег: инженер на телефоне ночью, машина и запас аппаратов на складе. Мы не обещаем её всем подряд — это было бы обещанием, которое подводит ровно в тот момент, когда на него рассчитывают. Круглосуточный приём вызовов и гарантированное время реакции действуют для объектов, которые стоят у нас на обслуживании: там мы заранее знаем схему, знаем, что за оборудование, и держим под него запас.
Разовому вызову мы тоже не отказываем — но честно говорим по телефону, когда сможем быть. Если объект живой и такие ситуации будут повторяться, дешевле не платить за срочность каждый раз, а перейти на обслуживание: аварийные выезды там уже включены.
Охрана труда и допуск на объект
Документы до выхода на объект
Приказ о назначении ответственного производителя работ, список бригады с группами по электробезопасности и копиями удостоверений, приказ по охране труда. Передаём до начала, а не по требованию.
Работаем по вашему регламенту допуска
Вводный инструктаж проходим у вашей службы охраны труда, целевой — перед сменой, с записью в журнале. Наряд-допуск оформляем по вашей форме.
Работы повышенной опасности — отдельным нарядом
На высоте, огневые, в действующих электроустановках. Средства подмащивания и СИЗ свои, с действующими протоколами испытаний.
Программа работ согласуется заранее
Последовательность отключений, окна для переключений, схема временного электроснабжения — согласуем с вашим главным энергетиком до выхода бригады.
Стоимость выезда
Выезд на осмотр и смету — бесплатный, аварийный — платный с первого часа. Стоимость материалов и повреждённых аппаратов считается отдельно по факту и согласуется до замены.
Выезд и аварийные работы
| Выезд инженера на осмотр объекта и смету | бесплатно |
|---|---|
| Аварийный выезд, первый час включён | от 3 000 ₽ / выезд |
| Далее почасово, в рабочее время | от 1 500 ₽ / час |
| Ночью, в выходные и праздники | от 2 500 ₽ / час |
| Выезд бригады на разовые работы | от 16 000 ₽ / смена |
Гарантия и ответственность
24 месяца на работы
Гарантия закреплена договором, а не письмом: со сроком выезда на устранение и порядком фиксации дефекта. Отсчёт — с даты подписания акта.
Состояние на момент сдачи зафиксировано
Протоколы измерений нашей лабораторией входят в комплект сдачи. Спор «в каком виде объект приняли» не возникает — есть измеренное состояние, а не воспоминания сторон.
Смета не растёт задним числом
Итог оказался выше согласованной цены — разницу не платите. Изменения объёма оформляются до работ, а не предъявляются в конце.
Оборудование — по гарантии производителя
Передаём паспорта и документы на аппараты. Гарантийные случаи по оборудованию ведём сами: вам не придётся выяснять, чья это зона — монтажника или завода.
Частые вопросы
Через сколько приедете?
Для объектов на обслуживании время реакции записано в договоре. Для разового вызова точного срока по умолчанию не обещаем: назовём реальное время по телефону, исходя из того, где сейчас бригада. Обещать «через час» всем звонящим легко, но выполнить нельзя.
Работаете с чужим оборудованием и чужим монтажом?
Да, в аварии почти всегда так. Первым делом фиксируем, что застали: это защищает и вас, и нас — потом никто не спорит, что было до приезда.
Можно вызвать на квартиру?
Наш профиль — коммерческие и производственные объекты, ВРУ и ГРЩ. На жильё выезжаем, если это дом или большая квартира со щитом, который мы понимаем; на типовую бытовую аварию быстрее и дешевле вызвать районную службу.
Что получим по итогам выезда?
Акт с описанием причины и выполненных работ, при необходимости — протоколы измерений по восстановленному участку и перечень того, что нужно сделать планово.